JAKARTA - Mulai pukul 03.00 WIB pada 26 Oktober 2025, AirAsia Indonesia akan mengalihkan seluruh penerbangan domestiknya dari Terminal 1A ke Terminal 2E di Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK).
Perpindahan ini merupakan langkah strategis yang diambil maskapai untuk meningkatkan kenyamanan penumpang sekaligus efisiensi dalam pengelolaan operasional di bandara tersibuk di Indonesia.
Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Utama Indonesia AirAsia, Captain Achmad Sadikin Abdurachman, menegaskan bahwa keputusan ini bertujuan untuk memberikan kenyamanan lebih kepada para penumpang dengan fasilitas yang lebih lengkap dan akses yang mudah.
Terlebih bagi penumpang yang akan melanjutkan penerbangan internasional, Terminal 2E memiliki konektivitas yang lebih baik dengan Terminal 2F.
“AirAsia telah menyiapkan sejumlah langkah pendukung untuk memastikan proses perpindahan berjalan lancar dan tertata dengan baik,” ujar Captain Achmad.
Dampak dan Penyesuaian bagi Penumpang
Meski perpindahan ini tidak berlaku untuk penerbangan internasional AirAsia yang tetap beroperasi di Terminal 2F, perubahan lokasi untuk penerbangan domestik tentunya memerlukan penyesuaian dari penumpang.
Captain Sadikin mengungkapkan, AirAsia memahami bahwa perubahan ini mungkin menimbulkan kebingungan pada awalnya, sehingga tim AirAsia akan disiagakan di kedua terminal lama dan baru, yaitu Terminal 1A dan Terminal 2E, untuk membantu penumpang dalam menemukan lokasi keberangkatan dan kedatangan yang baru.
Penumpang akan menerima pendampingan dan informasi yang memadai selama masa transisi. Petugas akan aktif di lapangan memberikan panduan agar penumpang dapat berpindah dengan nyaman dan tanpa kesulitan.
Selain itu, untuk membantu mobilitas penumpang yang mungkin salah menuju terminal sebelumnya, AirAsia menyediakan layanan shuttle gratis yang beroperasi setiap 15 menit dari Terminal 1A ke Terminal 2E. Fasilitas ini diharapkan mampu meminimalkan potensi ketidaknyamanan selama masa adaptasi.
Komitmen AirAsia terhadap Pelayanan
Perpindahan operasional ini bukan sekadar pemindahan lokasi, melainkan bagian dari komitmen AirAsia untuk meningkatkan kualitas pelayanan serta memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi seluruh penumpangnya.
“Perpindahan ini merupakan bagian dari komitmen Indonesia AirAsia untuk terus meningkatkan mutu pelayanan, dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi seluruh penumpang,” jelas Captain Sadikin.
Dengan fasilitas yang lebih lengkap di Terminal 2E, diharapkan penumpang akan mendapatkan kemudahan akses, layanan yang lebih efisien, dan kenyamanan selama berada di bandara. Terminal ini juga terintegrasi dengan fasilitas pendukung lainnya yang dapat memperlancar proses keberangkatan maupun kedatangan.
Persiapan dan Tips untuk Penumpang
Bagi penumpang yang akan menggunakan layanan AirAsia, ada beberapa hal penting yang perlu diperhatikan untuk memastikan kelancaran perjalanan selama masa transisi ini.
Pertama, penumpang dianjurkan untuk selalu memeriksa informasi terbaru terkait terminal keberangkatan dan kedatangan melalui email, SMS, atau aplikasi resmi AirAsia MOVE (sebelumnya AirAsia Superapp).
Selain itu, untuk menghindari kendala di bandara, penumpang disarankan untuk mencetak ulang boarding pass sebelum keberangkatan. Bagi yang memilih menggunakan check-in manual di konter, dianjurkan datang minimal tiga jam sebelum jadwal penerbangan untuk memberikan waktu yang cukup dalam proses check-in dan pemeriksaan keamanan.
Informasi Tambahan dan Transportasi
Untuk memudahkan penumpang, informasi lengkap mengenai lokasi Terminal 2E dan pilihan transportasi menuju terminal dapat diakses melalui situs resmi Bandara Internasional Soekarno-Hatta, serta kanal resmi AirAsia.
Penumpang dapat merencanakan perjalanan mereka dengan lebih matang, mengetahui opsi transportasi yang tersedia, dan menghindari kebingungan saat tiba di bandara.
Perpindahan seluruh penerbangan domestik AirAsia ke Terminal 2E Bandara Soekarno-Hatta menjadi langkah penting dalam upaya maskapai untuk meningkatkan pelayanan dan efisiensi operasional.
Dengan dukungan fasilitas yang lebih lengkap dan akses yang lebih mudah, diharapkan pengalaman penumpang dalam menggunakan layanan AirAsia akan semakin baik dan memuaskan.
Penumpang juga diimbau untuk aktif mencari informasi terbaru dan memanfaatkan layanan shuttle gratis yang disediakan selama masa transisi agar tidak mengalami kendala. AirAsia berkomitmen untuk memastikan proses perpindahan ini berlangsung lancar dan memudahkan setiap penumpang yang melakukan perjalanan domestik.
